Feneste ONLINE STORE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (gültig ab 01.01.2021)
Diese Bestimmungen definieren die allgemeinen Bedingungen und Betriebsregeln des Online-Shops www.feneste.pl. Der vom Veranstalter betriebene Online-Shop ist eine Verkaufsplattform, über die sowohl der Veranstalter als auch der Verkäufer den Kunden elektronische Dienstleistungen erbringen, und über die der Kunde die Möglichkeit hat, einen Kaufvertrag zu lesen und abzuschließen, indem er vom Veranstalter/Verkäufer präsentierte Waren bestellt. Zu diesem Zweck stellt der Veranstalter Kunden und Verkäufern geeignete Systeme, IKT und technologische Tools zur Verfügung und erbringt Dienstleistungen zu den in den Bestimmungen festgelegten Bedingungen.
§1 Grundlegende Definitionen
1. Online-Shop – dieser Online-Shop, der in der Domain feneste.pl betrieben wird
2. Verkäufer - Feneste Sp. z o. o., NIP: 7343596734, die den eigentlichen Verkauf durchführt, als unabhängige Einheit, die ein eigenes Unternehmen betreibt und den Kunden Waren und Produkte aus dem Angebot des Shops anbietet. Die vollständige Liste der Verkäufer ist auf der Website des Shops verfügbar.
3. Veranstalter - Feneste Sp. z o. o., NIP: 7343596734.
4. E-Mail-Adresse für die Kontaktaufnahme - E-Mail-Adresse: team@feneste.pl
5. Kunde – eine voll geschäftsfähige natürliche Person, die einen Kaufvertrag abgeschlossen hat oder abzuschließen beabsichtigt.
6. Verbraucher -Artikel. 221 des Bürgerlichen Gesetzbuchs: eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht direkt mit ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
7. Kaufvertrag – ein Vertrag über den Verkauf des auf der Website des oben genannten Online-Shops veröffentlichten Produkts, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer über den Online-Shop geschlossen oder abgeschlossen wird.
8. Waren/Dienstleistungen - ein Produkt, ein beweglicher Gegenstand, den der Kunde über den Online-Shop kauft, d. h. Baumaterial in Form von unter anderem: Fenstern, Türen, Garagentoren, Zäunen, Zubehör, Lieferung von Waren (falls die Lieferung Option ausgewählt ist).
9. Bestellung - Willenserklärung des Kunden, die in Form eines ausgefüllten Formulars über den Online-Shop abgegeben wird und angibt: Art und Menge der Waren im Sortiment des Online-Shops zum Zeitpunkt der Bestellung, Zahlungsweise, Lieferung der Waren, Lieferort der Waren und Kundendaten sowie Daten des Verkäufers.
10. Bestellformular - ein elektronischer Dienst, ein Formular auf einem elektronischen Medium, das im Online-Shop verfügbar ist und die Übermittlung und Ausführung der Bestellung ermöglicht, einschließlich der Hinzufügung von Produkten zum elektronischen Warenkorb und der Angabe der Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich der Methode der Lieferung und Zahlung.
11. Auftragserfüllungszeit – die Zeit, in der die vom Kunden des Online-Shops aufgegebene Bestellung vom Verkäufer produziert, fertiggestellt, verpackt, versiegelt und zur Lieferung in der vom Kunden gewählten Lieferform übergeben wird.
12. Werktag – ein Tag von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
13. Gesetz über Verbraucherrechte – Gesetz vom 30. Mai 2014. über Verbraucherrechte (Gesetzblatt von 2014, Pos. 827, in der geänderten Fassung).
14. Bürgerliches Gesetzbuch (KC/KC) - das Bürgerliche Gesetzbuchgesetz vom 23. April 1964. (Gesetzblatt von 2014, Punkt 121, in der geänderten Fassung);
15. AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen
16. Preis – angegeben in polnischen Zloty oder in einer anderen Währung der Bruttovergütung (einschließlich Steuern), die dem Verkäufer für die Eigentumsübertragung des Produkts an den Kunden gemäß dem Kaufvertrag zusteht. Der Preis beinhaltet keine Versandkosten, es sei denn, die vom Geschäft oder dem Verkäufer verwendeten Aktionsbedingungen sehen etwas anderes vor.
17. Konto - Elektronischer Dienst, gekennzeichnet mit einem individuellen Namen (Login) und einem Passwort als eine Reihe von Ressourcen, die vom Kunden im IKT-System des Veranstalters bereitgestellt werden und es dem Kunden ermöglichen, zusätzliche Funktionalitäten/Dienste zu nutzen. Der Kunde erhält mit dem Login und dem Passwort Zugang zum Konto. Der Kunde loggt sich nach der Registrierung im Online-Shop in sein Konto ein. Das Konto ermöglicht es Ihnen, Informationen über die Adressdaten des Kunden für den Versand von Produkten, die Verfolgung des Status von Bestellungen, den Zugriff auf den Bestellverlauf und andere vom Veranstalter bereitgestellte Dienste zu speichern und zu speichern.
18. Warenkorb - ein Service, der jedem Kunden, der den Online-Shop nutzt, zur Verfügung gestellt wird und darin besteht, ihm zu ermöglichen, auf einfache Weise Anfragen zu stellen oder eine Bestellung für das/die Produkt(e) aufzugeben. Der Warenkorb enthält die Preise der einzelnen Produkte und aller Produkte insgesamt (einschließlich Versandkosten), das voraussichtliche Lieferdatum der Produkte. Der Warenkorb sammelt vom Kunden eingereichte Angebote zum Abschluss eines Kaufvertrags.
19. Login – die E-Mail-Adresse des Kunden, die im Rahmen des Online-Shops bei der Erstellung des Kontos angegeben wurde.
20. Sonderangebote – besondere Bedingungen für den Verkauf oder die Erbringung von Dienstleistungen durch den Veranstalter oder den Verkäufer, die zu den im Online-Shop angegebenen Bedingungen geregelt sind, die vom Veranstalter zu bestimmten Bedingungen vorgeschlagen werden, die der Kunde verwenden kann.
§2 Allgemeine Bestimmungen
1. Der Veranstalter erklärt, dass er alle erforderlichen Regeln zum Schutz der personenbezogenen Daten der Kunden einhält, die unter anderem im Gesetz vom 10. Mai 2018 vorgesehen sind. zum Schutz personenbezogener Daten und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der EU-Ratsverordnung 2016/679 (vom 27. April 2016, Gesetzblatt UE.L. Nr. 119). Der Kunde stimmt der Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Veranstalter nur für den Zweck zu, der direkt mit der Durchführung der im Online-Shop bestellten Dienstleistung/Ware zusammenhängt. Detaillierte Bedingungen für die Erhebung, Verarbeitung und den Schutz personenbezogener Daten durch den Veranstalter sind in der „Datenschutzrichtlinie“ des Online-Shops festgelegt.
2. Bei der Bestellung im Shop hat der Kunde die Möglichkeit, die Bestimmungen und die Datenschutzrichtlinie zu lesen und deren Inhalt zu akzeptieren, indem er das entsprechende Feld im Formular markiert. Um die Bestellung abzuschließen, ist es notwendig, die AGB zu akzeptieren. Der Abschluss des Kaufvertrags über das Internet und die Annahme der AGB verpflichtet zur Zahlung der bestellten Waren.
3. Der Datenverwalter wendet geeignete technische und organisatorische Maßnahmen an, um den Schutz personenbezogener Daten zuverlässig gegenüber den Bedrohungen und Kategorien geschützter Daten zu gewährleisten. Vor allem schützt es Daten davor, dass sie von Unbefugten bereitgestellt, weggenommen, verarbeitet, verloren, verändert, beschädigt oder zerstört werden. Der detaillierte Umfang des Schutzes wurde gemäß den Anforderungen der Personal Data Protection Policy (Sicherheitsrichtlinie, Personal Data Protection Regulations, IT System Management Manual) geregelt.
4. Der Administrator der personenbezogenen Daten ist Feneste Sp. z o. o. SKA, NIP: 734-35-967-34, 33-311 Wielogłowy, Wielogłowy 142, E-Mail: sklep@feneste.pl
5. Jede Person – Verbraucher/Auftraggeber, deren Daten verarbeitet werden, hat das Recht:
a) Überwachung und Kontrolle der Verarbeitung personenbezogener Daten, für die der Verkäufer eine Sammlung von Kundendaten im oben genannten Speicher unterhält;
b) sich umfassend darüber zu informieren, ob eine solche Sammlung existiert und vom Verkäufer gepflegt wird;
c) Bestimmung, wer der Datenverwalter ist, Bestimmung seiner Adresse, seines Sitzes, seines Namens, in einer Situation, in der der Verwalter eine natürliche Person ist, Bestimmung seines Vor- und Nachnamens und Wohnorts;
d) Auskunft über Zweck, Umfang, Art und Zeitpunkt der Verarbeitung der Datensammlung;
e) Informationen in allgemein verständlicher Form über den Inhalt dieser Daten zu erhalten;
f) zu wissen, aus welcher Quelle die ihn betreffenden Daten stammen, es sei denn, der Verantwortliche ist insoweit zur Geheimhaltung von Verschlusssachen oder zur Wahrung des Berufsgeheimnisses verpflichtet;
g) Anträge auf Ergänzung, Aktualisierung, Berichtigung, vorübergehende Aussetzung oder Löschung personenbezogener Daten, wenn diese unvollständig, veraltet, unwahr oder unter Verstoß gegen das Gesetz erhoben wurden oder für die Erreichung des Zwecks, für den sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.
6. Der Kunde/Verbraucher gem. 5 dieses Absatzes hat das Recht, den Inhalt der verarbeiteten personenbezogenen Daten einzusehen, sie zu korrigieren und die Entfernung dieser Daten zu verlangen. Der Verwalter personenbezogener Daten ist verpflichtet, Daten zu ergänzen, zu aktualisieren, zu berichtigen, die Verarbeitung vorübergehend oder dauerhaft auszusetzen oder sie fortlaufend und unverzüglich nach Benachrichtigung aus der Sammlung zu entfernen, es sei denn, die Anfrage betrifft personenbezogene Daten, für die die Art der Ergänzung, Aktualisierung oder Berichtigung in gesonderten Bestimmungen des Gesetzes gilt.
7. Bei Abschluss der Bestellung stimmt der Kunde der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Veranstalter im Sinne des Gesetzes vom 10. Mai 2018 zu. zum Schutz personenbezogener Daten und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der EU-Ratsverordnung 2016/679 (vom 27. April 2016, Gesetzblatt UE.L. Nr. 119). Die Daten dürfen nur dann an eine andere Stelle übermittelt werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder für die Ausführung des Auftrags erforderlich ist.
8. Der Kunde kann dem Empfang von Werbe- und Geschäftsinformationen des Verkäufers auf elektronischem Wege zustimmen, indem er den NEWSLETTER abonniert.
9. Der Kunde, der die über den Online-Shop bereitgestellten Dienste des Veranstalters nutzt, ist verpflichtet, diese Bestimmungen einzuhalten, soweit dies zur Durchführung der Bestellung erforderlich ist und nicht geltendem Recht und den Grundsätzen des gesellschaftlichen Zusammenlebens widerspricht.
10. Der Veranstalter erfüllt Bestellungen in Polen und Bestellungen von Verbrauchern in Europa und nach vorheriger Vereinbarung der Lieferbedingungen auch in anderen Ländern.
11. Alle im Online-Shop zum Verkauf angebotenen Waren wurden legal und gesetzeskonform in den polnischen Markt eingeführt. Informationen über die Waren auf der Website des Online-Shops stellen eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrages im Sinne von Art. 71 des Gesetzes vom 23. April 1964. CC.
§3 Nutzungsbedingungen
1. Dieser Online-Shop bietet Dienstleistungen auf elektronischem Wege an, die Bedingung für den Vertragsabschluss ist vor allem das Ausfüllen des Online-Bestellformulars, um einen Kaufvertrag abzuschließen und die Annahme der Bestimmungen und Datenschutzbestimmungen. Der Beitritt zum Vertragsabschluss ist freiwillig.
2. Der Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen wird elektronisch abgeschlossen, indem dem Kunden des Online-Shops ermöglicht wird, das Bestellformular auszufüllen, der Vertrag wird auf bestimmte Zeit geschlossen, wenn der Kunde mit dem Ausfüllen des Formulars beginnt und zu beenden, wenn der Kunde vom Ausfüllen des Formulars zurücktritt oder wenn das ausgefüllte Veranstalterformular gesendet wird. Der Prozess des Ausfüllens des Bestellformulars ist so organisiert, dass jeder Kunde die Möglichkeit hat, ihn zu lesen, bevor er sich für einen Vertragsabschluss oder eine Vertragsänderung entscheidet.
3. Eine elektronische Bestellung kann rund um die Uhr aufgegeben werden. rund um die Uhr 7 Tage die Woche.
4. Die Kosten des Kunden für den Zugang zum Internet und die Datenübertragung trägt ausschließlich der Kunde gemäß dem Tarif seines Providers, mit dem der Kunde einen Vertrag über die Erbringung von Internetdiensten abgeschlossen hat.
§4 Vertragsbedingungen
1. Um einen gültigen und verbindlichen Kaufvertrag abzuschließen, wählt der Kunde gemäß dem angezeigten Angebot des Online-Shops aus, wobei er die Menge der Waren angibt, die er zu kaufen beabsichtigt, und, wenn möglich, die Eigenschaften der Waren bzw. des bestellten Produktes bzw. dessen Spezifikation angibt. Zusammen mit der Auswahl der Waren füllt der Kunde das Online-Bestellformular aus und gibt darin die für den Verkäufer erforderlichen Daten an, um die Bestellung abzuschließen, wie z. B. Mengen, Lieferort und Zahlungsmethoden, basierend auf den Nachrichten und Informationen, die dem Kunden auf der Website angezeigt werden und in den AGB enthalten sind.
2. Die Registrierung des Kundenkontos im Online Store ist freiwillig und kostenlos.
3. Unmittelbar nach Eingang der Bestellung sendet der Verkäufer dem Kunden per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse eine Annahmeerklärung der Bestellung zu, die zugleich dessen Bestätigung ist.
4. Der Kunde erhält eine E-Mail mit dem Titel „Bestellung Nr"[numer zamówienia], welche alle Details zur Bestellung enthält. Diese E-Mail bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung und stellt keine Willenserklärung zum Abschluss eines Vertrages dar.
5. Der Vertrag gilt im Zweifel als abgeschlossen, wenn der Kunde die zweite E-Mail mit der Information über die Annahme zur Ausführung mit dem Inhalt „Auftrag zur Ausführung angenommen“ erhält. Diese E-Mail ist eine Willenserklärung zum Vertragsschluss, die den Vertragsschluss mit dem Verkäufer bestätigt. Der Kaufvertrag gilt als abgeschlossen, wenn der Kunde die oben genannte E-Mail erhält. Der Kaufvertrag wird in polnischer Sprache geschlossen.
6. Darüber hinaus enthält die die Bestellung zusammenfassende und bestätigende Nachricht alle zuvor vereinbarten Bedingungen des Kaufvertrags, insbesondere die Menge und Art der bestellten Ware, deren Spezifikation (im Falle der Bestellung von Waren mit vom Kunden angegebenen individuellen Eigenschaften im Online-Shop), den zu zahlenden Gesamtpreis (angegeben in polnischen Zloty) zusammen mit den Lieferkosten und der Höhe der gewährten Rabatte (falls zutreffend).
7. Wenn der Kunde mehrere Rabatte aus mehreren Quellen/Aktionen hat, werden diese nur kombiniert/aufsummiert, wenn dies in den Aktionsbestimmungen eindeutig angegeben ist. Im Falle einer fehlenden Bestimmung zur Kombination verschiedener Aktionen/Rabatte kann nur ein Rabatt (eine Aktion) für einen bestimmten Einkauf ausgewählt werden.
§5 Auftragserfüllung
1. Der Zeitpunkt der Auftragserfüllung bei Produkten, die mit der Verfügbarkeit „auf Anfrage“ gekennzeichnet sind, wird jeweils auf der Produktseite angegeben (die Frist läuft ab dem Datum des Eingangs der E-Mail mit dem Titel „Bestellung angenommen zur Vollstreckung" - gemäß §4 Abs. 5). Die Dauer der Auftragserfüllung besteht hauptsächlich aus der Auftragsvorbereitungszeit (Produktion, Auftragsabwicklung und Verpackung, Übergabe des Pakets an den Kurier und in ausgewählten Fällen die Ausführung der Ware). Die Lieferzeit der Bestellung hängt von der gewählten Versandart ab.
2. Im Falle außergewöhnlicher Umstände oder der Unmöglichkeit, den Auftrag innerhalb der angegebenen Zeit zu realisieren, gemäß in Ziff. vereinbart, 1 setzt sich der Verkäufer unverzüglich mit dem Kunden in Verbindung, um das weitere Vorgehen festzulegen, einschließlich der Festlegung eines anderen Bestelldatums, der Änderung der Lieferart.
§6 Lieferung
1. Die Lieferung der Waren erfolgt durch den Betreiber von Poczta Polska oder ein Kurierunternehmen, durch Firmentransport oder auf andere von den Parteien genehmigte Weise, die keine übermäßigen und ungerechtfertigten Kosten für den Verkäufer und den Kunden verursachen.
2. Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt nach Wahl des Kunden entweder direkt an die im Online-Bestellformular angegebene und vom Kunden als Lieferadresse bestätigte Adresse des Kunden oder durch persönliche Abholung am individuellen Abholort an der bei der Ausführung angegebenen Adresse der Bestellung.
3. Die Ware wird stets ihrer Beschaffenheit entsprechend verpackt, damit sie beim Transport nicht beschädigt, verloren oder zerstört wird.
4. Der Kunde wird über die Versandkosten informiert, diese werden ihm beim Ausfüllen des Online-Bestellformulars mitgeteilt. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Land, in welches die Bestellung versendet wird, der Anzahl der bestellten Waren, deren Gewicht und der Versandart.
§7 Zahlungsarten
1. Der Verkäufer ermöglicht die Bezahlung der bestellten Ware in Form einer Vorauszahlung auf ein Bankkonto.
2. Elektronische Zahlung per Kreditkarte (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) oder per Online-Banküberweisung über den Online-Zahlungsservice Przelewy24.
§8 Gewährleistung
1. Die Lieferung der Ware im Rahmen der Mängelgewährleistung erfolgt auf Kosten des Verkäufers.
2. Der Verkäufer haftet im Rahmen der Garantie, wenn der Mangel innerhalb von zwei Jahren ab dem Datum der Lieferung der Ware an den Verbraucher festgestellt wird. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher, wenn das Verbrauchsgut zum Zeitpunkt seiner Übergabe nicht vertragsgemäß war, Sach- oder Rechtsmängel aufweist. Der Verkäufer ist verantwortlich für die Vertragswidrigkeit des Verbrauchsguts, wenn es vor Ablauf von zwei Jahren ab Lieferung des Gutes an den Käufer festgestellt wird, und wenn das Gut ersetzt wird, läuft diese Frist erneut. Ein Sachmangel besteht darin, dass die verkaufte Sache nicht vertragsgemäß ist. Die verkaufte Sache ist insbesondere dann nicht vertragsgemäß, wenn:
a) sie keine Eigenschaften hat, die eine solche Sache aufgrund des vertraglich vorgesehenen oder sich aus den Umständen oder der bestimmungsgemäßen Verwendung ergebenden Zwecks haben sollte;
b) sie keine Eigenschaften hat, deren Vorhandensein der Verkäufer dem Käufer zugesichert hat, einschließlich durch Vorlage einer Probe oder Musters;
c) sie nicht für den Zweck geeignet ist, den der Käufer dem Verkäufer bei Vertragsschluss mitgeteilt hat und der Verkäufer diesem Zweck nicht widersprochen hat;
d) unvollständig an den Käufer geliefert wurde.
3. Die Mitteilung von Mängeln an der Ware ist elektronisch an die E-Mail-Adresse des Verkäufers, durch Ausfüllen des elektronischen Formulars auf der Website des Online-Shops oder schriftlich an die Postanschrift des Verkäufers (siehe §1 Absatz 2: „Adresse des Verkäufers“) zu richten. Wenn der Verbraucher Schwierigkeiten hat und nicht weiß, wie er eine Mängelrüge an der Ware aufbauen soll, kann die Benachrichtigung zum Beispiel auf dem Formular gesendet werden, das Anhang Nr. 2 dieser Verordnung darstellt, was nur dazu dient, das Reklamationsverfahren zu erleichtern, und stellt für die Wirksamkeit der Reklamation keine Verpflichtung zur Verwendung des oben genannten Musters dar.
4. Wenn es für die korrekte Beurteilung von Sachmängeln der Ware erforderlich ist, sind die Waren auf Anfrage und nach vorheriger Absprache mit dem Verkäufer an die Adresse des eingetragenen Firmensitzes des Verkäufers zu liefern (siehe §1 Absatz 2: „Sitz des Verkäufers Adresse"), sofern die Eigenschaften des Produkts dies zulassen.
5. Der Verkäufer antwortet unverzüglich auf die Mitteilung des Verbrauchers, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum ihres Eingangs. Die Nichtberücksichtigung des Antrags innerhalb der angegebenen Frist ist gleichbedeutend damit, dass der Verkäufer ihn berücksichtigt und als berechtigt anerkennt.
6. Der Verkäufer übernimmt die Kosten für die Abholung der Ware, Lieferung, Beseitigung von Mängeln oder Mängeln und den Ersatz der Ware durch eine neue.
§9 Rücktritt
1. Gemäß dem Gesetz ist der Kunde, der ein Verbraucher im Sinne von Art. 27 des Gesetzes vom 30. Mai 2014. (Gesetzblatt von 2014, Pos. 827, in der geänderten Fassung) über Verbraucherrechte, hat das Recht, ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten, mit Ausnahme der in Absatz genannten Umstände 14 dieses Absatzes
2. Das Recht zum Rücktritt vom Vertrag ist innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt der Inbesitznahme der Ware durch den Kunden, der auch Verbraucher ist, oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, fällig.
3. Wenn der Kunde, der Verbraucher ist, vom Vertrag zurücktritt, gilt der Vertrag als nichtig und der Verbraucher wird von allen Verpflichtungen befreit. Was die Parteien einander zur Verfügung gestellt haben, wird unverändert zurückgegeben, es sei denn, eine Änderung war im Rahmen der gewöhnlichen Verwaltung erforderlich. Die Rücksendung sollte unverzüglich, spätestens innerhalb von vierzehn Tagen erfolgen.
4. Der Kunde, der ein Verbraucher ist, kann vom Vertrag zurücktreten, indem er eine Erklärung auf dem Online-Formular abgibt, das Anlage 1 zu diesen Bestimmungen bildet, per E-Mail oder nach Wahl des Kunden an die Postanschrift des Verkäufers sendet. Anlage 1 ist nur eine Rücktrittshilfe, kein verpflichtendes Muster zur Ausübung des Rücktrittsrechts. Der Kunde kann es verwenden oder nicht. Für einen wirksamen Widerruf genügt eine schriftliche Erklärung an die Adresse des Verkäufers.
5. Um die in Abs. genannte Frist einzuhalten. 2 genügt es, die Rücktrittserklärung des Kunden vor Ablauf abzusenden.
6. Der Verkäufer wird dem Kunden den Eingang der Rücktrittserklärung unverzüglich bestätigen und den Kunden entsprechend über das weitere Vorgehen, einschließlich der Art der Rücksendung der Ware, informieren und etwaige Fragen beantworten.
7. Der Verkäufer wird dem Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung des Kunden, alle von ihm erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware zurückerstatten. Der Verkäufer erstattet die Zahlung auf die gleiche Zahlungsart, die der Kunde verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zugestimmt, die für ihn mit keinen Kosten verbunden ist.
8. Hat sich der Verkäufer nach Einholung der Zustimmung des Kunden nicht verpflichtet, die Ware bei ihm abzuholen, kann der Verkäufer die Erstattung erhaltener Zahlungen, einschließlich der Kosten der Lieferung der Ware, bis zur Rücksendung der Ware oder des Widerrufs zurückhalten. Der Kunde stellt einen Nachweis/Bestätigung seiner Rückgabe bereit, je nachdem, was zuerst eintritt.
9. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, an den Verkäufer zurückzusenden oder an eine vom Verkäufer beauftragte Person zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer hat vorgeschlagen, er würde die Ware selbst abholen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Ware.
10. Der Kunde, der Verbraucher ist, trägt nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
11. Der Verbraucher hat das Recht, ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten, ohne dass ihm Kosten entstehen, mit Ausnahme der in Art. 33 und/oder Art. 34 des Verbrauchergesetzes.
12. Die Ware ist an die Adresse des Verkäufers zu liefern (gemäß §1 Abs. 2 der AGB).
13. Der Verbraucher haftet für die Wertminderung der Ware infolge einer Nutzung, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich ist. Das bedeutet, dass der Käufer das Recht hat, die Ware zu bewerten und zu prüfen, aber nur so, wie er es in einem stationären Geschäft tun könnte (d.h. auf Vollständigkeit und technische Parameter prüfen). Der Verbraucher kann die Sache normalerweise nicht verwenden, andernfalls können ihm beim Rücktritt vom Vertrag zusätzliche Kosten wegen Wertminderung in Rechnung gestellt werden.
14. Das Recht zum Rücktritt vom Vertrag steht dem Kunden in Bezug auf die in Art. 6 genannten Verträge nicht zu. 38 des Gesetzes vom 30. Mai 2014. über Verbraucherrechte m. Andere im folgenden Fällen:
a) für die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor Beginn der Dienstleistung darüber informiert wurde, dass er nach Erbringung der Dienstleistung durch den Unternehmer das Recht auf Vertragsrücktritt verliert;
b) bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Rücktrittsfrist auftreten können;
c) bei dem der Leistungsgegenstand eine nicht vorgefertigte Sache ist, sondern nach den individuellen Angaben des Verbrauchers hergestellt wird oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient;
d) bei dem es sich bei dem Leistungsgegenstand um eine schnell verderbliche oder kurz haltbare Sache handelt;
e) bei dem der Leistungsgegenstand eine in einer versiegelten Verpackung gelieferte Sache ist, die nach Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
f) bei denen Gegenstand der Leistung Sachen sind, die nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Sachen verbunden sind.
§10 Beschwerdeverfahren
1. Zur korrekten Einreichung einer Reklamation sollte der Kunde seine Daten angeben: Vor- und Nachname bzw. Firmenname, Wohnadresse bzw. Firmensitz und E-Mail-Adresse, Gegenstand der Reklamation, möglichst auch die Bestellnummer incl. einer Angabe des Zeitraums, auf den sich die Reklamation bezieht, und die Umstände, welche die Einreichung der Reklamation rechtfertigen (Beschreibung des Reklamationsfalls) oder welche Eigenschaften die bestellte Ware nicht hat, und gemäß den Zusicherungen des Verkäufers haben sollte.
2. Ist der Kunde Verbraucher, kann er statt der vom Verkäufer angebotenen Mangelbeseitigung den Austausch der Ware gegen eine mangelfreie Ware oder statt der Ersatzlieferung die Mangelbeseitigung verlangen, es sei denn, diese vom Kunden gewählte Art und Weise ist unmöglich oder mit übermäßigen Kosten im Vergleich zu der vom Verkäufer vorgeschlagenen Weise verbunden. Bei der Bemessung des Selbstbehalts werden der Wert der mangelfreien Sache, Art und Bedeutung des festgestellten Mangels sowie die Nachteile berücksichtigt, die dem Kunden durch eine andere Art der Befriedigung entstehen würden.
3. Sofern nicht gesonderte Bestimmungen etwas anderes vorsehen, ist der Verkäufer verpflichtet, auf die Beschwerde des Verbrauchers innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu reagieren. Wenn der Verkäufer nicht innerhalb der oben genannten Frist auf die Reklamation reagiert, gilt die Reklamation als angenommen. Der Verkäufer stellt dem Kunden/Verbraucher die Antwort auf die Reklamation auf Papier oder einem anderen dauerhaften Medium (z. B. USB-Stick oder CD/DVD) als Antwort auf die Reklamation zur Verfügung.
4. Wenn die Reklamation nicht innerhalb der angegebenen Frist bearbeitet wird, gilt sie als vom Verkäufer angenommen. Ein Anspruch auf Rücktritt vom Vertrag bei erfolgloser Berücksichtigung innerhalb der Frist gilt nicht als Anerkennung der erhobenen Beanstandung.
§11 Verantwortlichkeit
1. Der Kunde ist nicht berechtigt:
a) das Posten von personenbezogenen Daten Dritter, das Verbreiten des Bildes ohne die erforderliche Erlaubnis oder Zustimmung des Dritten, auf den sich die Daten beziehen;
b) das Posten von Werbe- und/oder Verkaufsförderungsinhalten, die nicht mit dem Zweck des Online-Shops vereinbar sind.
2. Dem Kunden ist es untersagt, Inhalte zu veröffentlichen, die insbesondere:
a) in der Absicht gepostet werden, Persönlichkeitsrechte Dritter zu verletzen;
b) in böser Absicht gepostet werden oder die als böse Absicht angesehen werden könnten;
c) Rechte Dritter, Urheberrechte, verwandte Schutzrechte, gewerbliche Schutzrechte, Geschäftsgeheimnisse oder solche, die von der Geheimhaltungsklausel erfasst sind, verletzen, insbesondere solche, die als geheim oder streng geheim definiert sind;
d) beleidigend oder bedrohlich für andere sind, Äußerungen, die gemeinhin als beleidigend angesehen werden, z. B. Obszönitäten;
e) die berechtigten Interessen des Veranstalters verletzen;
f) als Teil des Online-Shops unerwünschte kommerzielle Informationen (Spam) zu senden oder zu posten;
g) anderweitig gegen die guten Sitten, Bestimmungen des anwendbaren Rechts, soziale oder moralische Normen verstoßen.
3. Im Falle einer Benachrichtigung durch einen Dritten, eine autorisierte Person oder eine staatliche Behörde behält sich der Veranstalter das Recht vor, vom Kunden eingestellte Inhalte zu ändern oder zu löschen, wenn festgestellt wird, dass sie einen Verstoß gegen diese Bestimmungen darstellen könnten oder geltendem Recht. Der Veranstalter kontrolliert die eingestellten Inhalte nicht laufend.
§12 Außergerichtliche Wege der Beschwerdebearbeitung und Durchsetzung von Ansprüchen
Informationen über außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und Geltendmachung von Ansprüchen sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren werden in den Geschäftsstellen und auf den Websites der Kreis- (Gemeinde-) Verbraucherombudsmänner, sozialen Organisationen, deren gesetzliche Aufgaben u. a Verbraucherschutz ist, Woiwodschaftsinspektorate der Handelsinspektion und unter den folgenden Adressen des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php, www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php, www.uokik .gov.pl/sprawy_indywidualne.php
Der Verbraucher hat unter anderem folgende Möglichkeiten, Beschwerden außergerichtlich zu bearbeiten und seine Ansprüche geltend zu machen:
a) Aufforderung an den Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion, ein Schlichtungsverfahren zur gütlichen Beilegung der Streitigkeit einzuleiten.
b) sich an das ständige gütliche Verbrauchergericht zu wenden, das beim Provinzinspektor der Handelsinspektion tätig ist, mit einem Antrag auf Beilegung einer Streitigkeit aus dem abgeschlossenen Vertrag, Adresse: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
c) kostenlose Rechtshilfe anfordern, z.B. an den Verbraucherverband - Website-Adresse: www.federacjakonsumentow.org.pl.
Das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren hilft bei der Beilegung grenzüberschreitender Streitigkeiten. Die Adressen dieser Institutionen sind auf der Website des Europäischen Verbraucherzentrums www.konsument.gov.pl verfügbar.
Der Verbraucher kann auch die Plattform des Online-Streitbeilegungssystems (OS-Plattform) gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 nutzen. über das Online-System zur Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über ODR bei verbraucherrechtlichen Streitigkeiten). ODR (Online-Streitbeilegung) erreichbar unter folgender E-Mail-Adresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Die europäische ODR-Plattform ist eine einzige gemeinsame Anlaufstelle für Verbraucher und Unternehmer, die außergerichtliche Streitbeilegung ermöglicht Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus abgeschlossenen Internet-Kaufverträgen: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
Die Nutzung außergerichtlicher Wege zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen ist freiwillig und darf nur erfolgen, wenn beide Streitparteien, d. h. Verkäufer und Kunde, damit einverstanden sind.
§13 Schlussbestimmungen
1. Der Online-Shop respektiert alle Kundenrechte, die im anwendbaren Recht vorgesehen sind.
2. Wenn das anwendbare Recht Kunden, die Verbraucher sind, günstigere zwingende und gesetzlich vorgeschriebene Bestimmungen als die in diesen Bestimmungen enthaltenen einräumt, werden die einschlägigen Bestimmungen der Bestimmungen direkt durch spezifische Normen des anwendbaren Rechts ersetzt und sind daher für den oben genannten Eigentümer bindend.
3. Alle auf der Website des Online-Shops veröffentlichten Inhalte (einschließlich Grafiken, Texte, Seitenlayout und Logos) sind urheberrechtlich geschützt und alleiniges Eigentum des Veranstalters. Die Verwendung dieser Inhalte ohne die schriftliche Zustimmung des Veranstalters zieht eine zivil- und strafrechtliche Haftung nach sich.
4. Der Organisator - der Eigentümer des Geschäfts als Verwalter personenbezogener Daten - informiert Sie darüber:
· Die Bereitstellung von Daten ist immer freiwillig, aber notwendig, um die Bestellung abzuschließen;
Die Person, die ihre personenbezogenen Daten bereitstellt, hat das uneingeschränkte Recht, auf alle ihre Daten zuzugreifen und sie zu berichtigen, sie zu löschen (das Recht auf Vergessenwerden), die Verarbeitung einzuschränken, das Recht auf Datenübertragung, das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit zu beeinträchtigen der Verarbeitung können die Daten jedoch den zuständigen staatlichen Behörden in einer Situation zur Verfügung gestellt werden, in der die einschlägigen Bestimmungen dies erfordern;
Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Art. 6 Sek. 1 Punkt a) und den Inhalt der Datenschutz-Grundverordnung;
personenbezogene Daten werden für den Zeitraum gespeichert und verarbeitet, der für die Abwicklung und Ausführung des Auftrags erforderlich ist, jedoch nicht länger als für einen Zeitraum von 3 Jahren (2 Jahre ist die Frist für Reklamationen und 1 Jahr für alle anderen Ansprüche und Ausnahmesituationen) ;
Die Person, die ihre personenbezogenen Daten bereitstellt, hat das Recht, eine Beschwerde beim Amt für den Schutz personenbezogener Daten einzureichen, wenn sie der Ansicht ist, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Ausführung der Bestellung gegen die Bestimmungen der allgemeinen Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten vom 27. April verstößt 2016.
5. In Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten dieses Online-Shops hat die Europäische Kommission kein angemessenes Schutzniveau durch Beschluss festgestellt, aber die Daten werden mithilfe von IT- und rechtlichen Lösungen und Maßnahmen angemessen gesichert.
6. Ihre Daten werden automatisiert verarbeitet, einschließlich in Form von Profiling.
7. In anderen Angelegenheiten, die nicht unter die Bestimmungen dieser Verordnung fallen, gelten die einschlägigen Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere:
a) das Gesetz vom 2. März 2000 über den Schutz bestimmter Verbraucherrechte und die Haftung für Schäden, die durch ein gefährliches Produkt verursacht werden (Gesetzblatt 2000 Nr. 22 Pos. 271, in der geänderten Fassung);
b) Gesetz vom 27. Juli 2002 über besondere Bedingungen des Verbraucherverkaufs und über die Änderung des Bürgerlichen Gesetzbuches (Gesetzblatt von 2002 Nr. 141, Pos. 1176, in der geänderten Fassung);
c) das Gesetz vom 23. April 1964 Bürgerliches Gesetzbuch (Gesetzblatt von 1964, Nr. 16, Punkt 93, in der geänderten Fassung);
d) Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen (Gesetzblatt von 2013, Pos. 1422, in der geänderten Fassung);
e) das Gesetz vom 30. Juni 2000 Gewerbliches Eigentumsrecht (Gesetzblatt von 2001, Nr. 49, Pos. 508, in der geänderten Fassung);
f) Gesetz vom 4. Februar 1994 zum Urheberrecht und verwandten Schutzrechten (Journal of Laws of 2006, No. 90, item 631, in der geänderten Fassung);
g) Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Journal of Laws 2014, Pos. 827, in der geänderten Fassung).
8. Die geänderten Bestimmungen binden Kunden, wenn die Anforderungen in Art. 384 des Bürgerlichen Gesetzbuches (d. h. der Kunde wurde ordnungsgemäß über die Änderungen informiert).
9. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, die AGB aus wichtigen Gründen zu ändern, d.h.:
a) Gesetzesänderungen;
b) Änderungen der Zahlungs- und Liefermethoden;
c) Wechselkursänderung;
d) Änderungen in der Art der Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege, die unter die Vorschriften fallen;
e) Änderungen der Daten des Verkäufers, einschließlich E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
10. Änderungen der Bestimmungen wirken sich nicht auf die bereits erteilten und ausgeführten Bestellungen aus, für sie gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bestimmungen. Der Veranstalter informiert mindestens 30 Tage im Voraus über die beabsichtigte Änderung auf der Website des Online-Shops. Mangels Zustimmung zu Änderungen in den AGB können die Kunden den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung mit sofortiger Wirkung kündigen.
11. Streitigkeiten, die sich aus der Erbringung von Dienstleistungen gemäß diesen Bestimmungen ergeben, werden dem gemeinsamen Gericht zur Entscheidung nach Ermessen des Kunden vorgelegt, der auch Verbraucher ist, gemäß den einschlägigen Bestimmungen des polnischen Rechts.
12. Die Anhänge zu den AGB sind dessen integraler Bestandteil.
13. Der Kaufvertrag wird in polnischer Sprache abgeschlossen, mit dem Inhalt gemäß den Bestimmungen.
14. Kunden des oben genannten Shops können diese AGB jederzeit über den Link auf der Startseite des Online-Shops abrufen und herunterladen und ausdrucken.
15. Die AGB treten am 1. Januar 2021 in Kraft
Liste der Anhänge:
Muster-Widerrufsformular zum Vertrag
Ein Muster für die Mängelrüge der Ware